Právní informace

Obchodní podmínky

Tyto podmínky platí pro nákup cedulí s NFC čipem a QR kódem a souvisejících služeb TukniTu. Nejdůležitější body shrnujeme hned tady. Závazné je ale celé znění níže.

• Formulář na webu je nezávazná poptávka. Smlouva vznikne, až v e‑mailu schválíte návrh cedule a potvrdíte objednávku.
• Platíte až po schválení návrhu. Ceny jsou konečné, nejsme plátci DPH.
• Každou ceduli vyrábíme na míru, proto ji nejde vrátit do 14 dnů jako běžné zboží. Místo toho máte naši garanci spokojenosti.
• Na vady máte zákonnou ochranu. Postup popisuje reklamační řád.

1. Kdo jsme

1.1 Prodávajícím je Ing. Tomáš Polák, IČO 21103577, se sídlem Petrbokova 1464/1, 155 00 Praha 5 – Stodůlky, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku. Podnikáme pod značkou TukniTu. Nejsme plátci DPH.

1.2 Kontakt: e‑mail info@tuknitu.cz, telefon 007 165 737 024+, web tuknitu.cz. Doručovací adresa je stejná jako adresa sídla.

1.3 Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (coi.gov.cz). Živnostenské oprávnění kontroluje příslušný živnostenský úřad. Ochranu osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů.

2. Pro koho podmínky platí

2.1 Podmínky upravují práva a povinnosti mezi námi a kupujícím. Kupujícím může být podnikatel, který ceduli kupuje pro svůj podnik, nebo spotřebitel.

2.2 Spotřebitel je člověk, který s námi uzavírá smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost nebo samostatný výkon povolání. Spotřebitel má navíc práva podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. Části označené „jen pro spotřebitele“ se na podnikatele nevztahují. Uvede‑li kupující v poptávce IČO, má se za to, že nakupuje v rámci svého podnikání.

2.3 Ujednání, na kterých se s kupujícím písemně dohodneme jinak (třeba e‑mailem), mají před těmito podmínkami přednost. Smlouvu uzavíráme v češtině.

3. Co nabízíme

3.1 Cedule je tištěný návrh v rámečku s plexi krytem, s NFC čipem a QR kódem. Vyrábíme ji ve formátech 13 × 18 cm, A4 a 30 × 40 cm, na výšku i na šířku, v rámečku v dekoru dubu, černém nebo bílém. Multi cedule nese až tři odkazy, každý s vlastním čipem a QR kódem. Aktuální nabídka, rozměry a provedení jsou uvedeny na webu.

3.2 Návrh z konfigurátoru je náhled. Barvy na obrazovce se mohou od tisku nepatrně lišit podle displeje. Rozhoduje návrh, který schválíte v e‑mailu.

3.3 Čip i QR kód vedou na krátkou adresu u nás (například tuknitu.cz/nazev-podniku). Odtud vás přesměrujeme na cíl, který si zvolíte, typicky formulář pro hodnocení na Googlu. Podrobnosti jsou v článku 9.

3.4 Volitelně nabízíme placené služby, například statistiky použití cedule (TukniTu Plus) a sezónní výměnu designu. Jejich rozsah, cenu a dobu trvání vám sdělíme v nabídce před objednáním.

3.5 Cedule pomáhá zákazníkům rychle otevřít váš profil. Kolik recenzí nebo sledujících díky ní získáte, záleží na vašich zákaznících. Počet recenzí ani hodnocení neslibujeme.

4. Jak vznikne smlouva

4.1 Poptávka. Formulář na webu, e‑mail nebo osobní domluva jsou nezávazná poptávka. Prezentace cedulí na webu není návrh na uzavření smlouvy.

4.2 Nabídka. Na poptávku odpovíme e‑mailem. Pošleme náhled návrhu s hlavními vlastnostmi cedule (formát, provedení, odkazy), celkovou cenu včetně dopravy a případných příplatků, způsob platby a předání a odkaz na tyto podmínky a reklamační řád. Nabídka platí 14 dní, pokud v ní neuvedeme jinak. Návrh upravíme podle vašich připomínek, dokud nebudete spokojeni.

4.3 Schválení a objednávka. Smlouva vznikne, když nám e‑mailem výslovně potvrdíte, že návrh schvalujete a objednáváte s povinností platby (například „Schvaluji návrh a závazně objednávám s povinností platby“). Do té doby můžete kdykoli a bez jakýchkoli nákladů odstoupit od jednání.

4.4 Potvrzení. Uzavření smlouvy vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e‑mailem. K potvrzení přiložíme tyto podmínky a reklamační řád v podobě, kterou si můžete uložit.

4.5 Oprava chyb. Chyby v údajích nebo v textu na ceduli opravíte před schválením tak, že nám odpovíte na e‑mail s nabídkou. Za pravopis, odkazy a údaje ve schváleném návrhu odpovídá kupující. Proto si prosím náhled před schválením pečlivě zkontrolujte.

4.6 Smlouvu tvoří e‑mailová korespondence se schváleným návrhem a tyto podmínky. Uchováváme ji elektronicky a na požádání vám ji zašleme.

4.7 Objednávku můžeme odmítnout, například pokud by cedule odkazovala na protiprávní obsah, porušovala práva třetích osob nebo pravidla služeb, na které vede.

5. Cena a platba

5.1 Platí cena uvedená v nabídce podle ceníku na webu v den jejího odeslání. Ceny jsou konečné, nejsme plátci DPH. Umístění vašeho loga na ceduli je v ceně. Při objednávce více než tří kusů připravíme individuální nabídku.

5.2 Doprava: v Praze ceduli předáme osobně zdarma, termín domluvíme. Jinam ji pošleme Zásilkovnou na zvolené výdejní místo za 89 Kč.

5.3 Fakturu vám pošleme e‑mailem po schválení návrhu. Platí se převodem na účet uvedený na faktuře se splatností 7 dní. Na dobírku neposíláme. Při osobním předání v Praze můžete platit převodem nebo podle dohody na místě. Při platbě převodem ceduli odešleme nebo předáme po připsání platby, pokud se nedomluvíme jinak.

5.4 Zálohy ani poplatky za způsob platby neúčtujeme.

5.5 Uvádíme‑li slevu, zobrazíme vedle ní i nejnižší cenu, za kterou jsme stejnou ceduli nabízeli v posledních 30 dnech před slevou.

5.6 Zjevnou chybou v ceně (například překlepem) nejsme vázáni. Pokud ji zjistíme po uzavření smlouvy, nabídneme vám správnou cenu, nebo můžete od smlouvy odstoupit a vrátíme vám vše zaplacené.

6. Výroba a předání

6.1 Ceduli obvykle vyrobíme do 3 dnů od schválení návrhu. Nejzazší lhůta dodání je 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud se nedohodneme jinak. Když ani tu nedodržíme, můžete nám poskytnout dodatečnou přiměřenou lhůtu a po jejím marném uplynutí od smlouvy odstoupit. Vrátíme vám pak vše, co jste zaplatili.

6.2 Zásilku si prosím při převzetí prohlédněte. Je‑li obal zjevně poškozený, uveďte to při převzetí, nafoťte jej a dejte nám vědět. Pozdější reklamaci vad tím ale nijak neztrácíte.

6.3 Když si zásilku nevyzvednete, domluvíme nové doručení. Náklady na opakované odeslání hradí kupující. Cedule je vyrobená na míru, takže povinnost zaplatit cenu tím nezaniká.

6.4 Nebezpečí škody na ceduli přechází na kupujícího převzetím. Vlastnické právo přechází úplným zaplacením ceny.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Jen pro spotřebitele: cedule nelze vrátit do 14 dnů. Každou ceduli vyrábíme podle vašeho přání a s vaším textem, logem a odkazy. Jde o zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele, a proto podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nemáte právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu. Upozorňujeme na to před schválením návrhu. Místo toho nabízíme garanci spokojenosti.

7.2 Než návrh schválíte, smlouva nevznikla a můžete od jednání kdykoli zdarma ustoupit. Pokud si to po schválení rozmyslíte a výrobu jsme ještě nezačali, zrušíme objednávku dohodou zdarma.

7.3 Jen pro spotřebitele: volitelné služby. Od smlouvy o službě (například statistiky TukniTu Plus nebo sezónní výměna designu) uzavřené na dálku můžete odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu. Stačí nám to jednoznačně oznámit e‑mailem, můžete využít vzorový formulář. Pokud jste nás požádali, ať se službou začneme před uplynutím této lhůty, zaplatíte poměrnou část ceny za dobu do odstoupení. Upozorňujeme, že pokud s vaším předchozím výslovným souhlasem začneme se službou před uplynutím lhůty a službu v plném rozsahu poskytneme, právo na odstoupení tím zaniká. Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili.

7.4 Zákonné důvody odstoupení, například pro podstatnou vadu nebo prodlení s dodáním, tím nejsou dotčeny.

7.5 My můžeme od smlouvy odstoupit, pokud kupující nezaplatí ani do 14 dnů po splatnosti, nebo pokud se ukáže, že cedule má vést na protiprávní obsah nebo porušuje práva třetích osob. Případnou platbu pak vrátíme.

8. Garance spokojenosti

8.1 Garance spokojenosti je náš dobrovolný závazek nad rámec zákona. Platí pro spotřebitele i podnikatele a vaše zákonná práva neomezuje.

8.2 Co garantujeme. Když ceduli postavíte nebo pověsíte na viditelné místo, kam mají zákazníci přístup (například k pokladně, na pult nebo ke vchodu), a za 30 dní od předání ji nikdo ani jednou nepoužije, vezmeme ji zpět a vrátíme vám cenu cedule.

8.3 Jak poznáme použití. Použitím je každé ťuknutí telefonem na čip nebo načtení QR kódu, které zaznamená naše počítadlo. Nepočítáme ťuknutí při předání a zkoušku funkčnosti, kterou spolu případně uděláme. U multi cedule se počítá použití kteréhokoli odkazu.

8.4 Podmínky.

• O vrácení napíšete na info@tuknitu.cz nejpozději do 14 dnů po uplynutí 30denní lhůty, s číslem objednávky.
• Pošlete fotku, kde je cedule na místě vidět.
• Cedule je nepoškozená a v původním stavu, včetně rámečku, plexi a čipu.
• Po celou dobu vedla cedule na původní adresu u nás. Kam adresa přesměrovává, může být libovolné.

8.5 Průběh. V Praze si ceduli vyzvedneme osobně. Odjinud nám ji pošlete Zásilkovnou, kód pro odeslání zdarma vám pošleme my. Cenu cedule vrátíme převodem do 14 dnů od jejího převzetí. Cenu dopravy a placené volitelné služby nevracíme. Při koupi více kusů vrátíme poměrnou část ceny za každou vrácenou ceduli.

8.6 Garance se vztahuje na první objednávku cedulí pro jeden podnik nebo provozovnu.

9. Krátká adresa, přesměrování a počítadlo

9.1 Krátkou adresu cedule a přesměrování na zvolený cíl provozujeme zdarma po celou dobu, kdy TukniTu funguje, nejméně však 2 roky od předání cedule. Kdybychom službu někdy ukončovali, dáme vám to vědět e‑mailem nejméně 6 měsíců předem.

9.2 Cíl přesměrování na vaši žádost změníme. Žádost musí přijít z e‑mailu, který jste uvedli v objednávce, nebo musíte jinak prokázat, že jste oprávněni o ceduli rozhodovat. Změnu obvykle provedeme do 2 pracovních dnů.

9.3 Cílem může být jen adresa https, která je v souladu s právem a s pravidly služby, na kterou vede. Přesměrování na podvodný, škodlivý nebo protiprávní obsah můžeme okamžitě zastavit.

9.4 Usilujeme o nepřetržitý provoz. Krátké výpadky způsobené údržbou nebo poruchou poskytovatelů (například hostingu) však nelze vyloučit. Závadu odstraníme bez zbytečného odkladu.

9.5 Čip po nahrání zamykáme, aby ho nikdo cizí nepřepsal. Počítadlo zaznamenává jen čas, ceduli a způsob použití (čip nebo QR kód), ne údaje o tom, kdo ceduli použil. Více v ochraně osobních údajů.

10. Vaše podklady a práva k návrhu

10.1 Kupující prohlašuje, že má právo použít logo, texty, obrázky a odkazy, které nám předá, a že tím neporušuje práva jiných osob. Kdyby se kvůli nim na nás někdo obrátil s nárokem, kupující‑podnikatel nám uhradí škodu, která nám tím vznikne.

10.2 Podklady použijeme jen k výrobě vaší cedule. Logo smažeme podle pravidel v ochraně osobních údajů.

10.3 Šablony a grafické návrhy cedulí jsou naším autorským dílem. Koupí cedule získáváte právo ji neomezeně používat ve svém podniku. Návrh nesmíte bez našeho souhlasu dále rozmnožovat nebo nabízet jiným.

10.4 Fotky vaší cedule nebo vaši zkušenost zveřejníme jako referenci jen s vaším souhlasem.

11. Vady a reklamace

Práva z vadného plnění, lhůty a postup reklamace upravuje reklamační řád, který je součástí těchto podmínek.

12. Odpovědnost a pravidla Googlu

12.1 Za to, jak o recenze žádáte, odpovídá kupující. Google dovoluje o recenze žádat, ale zakazuje za ně nabízet odměnu, slevu nebo dárek, a recenze filtrovat. Neodpovídáme za rozhodnutí Googlu nebo jiných platforem, například o odstranění recenzí, ani za změny jejich pravidel.

12.2 Čip čtou telefony s funkcí NFC. Telefony bez NFC, s vypnutým NFC nebo v obalu, který čtení ruší, použijí QR kód, který je na každé ceduli.

12.3 Jen pro podnikatele: naše odpovědnost za škodu je omezena na cenu objednávky, ke které se škoda vztahuje. Neodpovídáme za ušlý zisk. Toto omezení neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a pro újmu na zdraví.

13. Reference a hodnocení na našem webu

Na webu zveřejňujeme jen zkušenosti podniků, které od nás cedule skutečně mají. Každou citaci schválil majitel podniku. Za reference neplatíme ani nedáváme žádnou výhodu. Text nijak neupravujeme kromě případného zkrácení.

14. Osobní údaje

Jak zpracováváme osobní údaje, popisují samostatné zásady ochrany osobních údajů.

15. Stížnosti a spory

15.1 Stížnosti a podněty posílejte na info@tuknitu.cz. Odpovíme do 14 dnů.

15.2 Jen pro spotřebitele: Pokud spor nevyřešíme dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, návrh se podává elektronicky přes coi.gov.cz/informace-o-adr. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jste u nás své právo poprvé uplatnili.

15.3 Spory řeší české soudy podle českého práva. Spotřebitele to nepřipravuje o ochranu, kterou mu dávají kogentní předpisy státu, kde má obvyklé bydliště.

16. Závěrečná ustanovení

16.1 Podmínky můžeme měnit. Pro každou smlouvu platí znění účinné ke dni jejího uzavření, které vám pošleme s potvrzením objednávky. U trvajících služeb (například TukniTu Plus) vám změnu oznámíme e‑mailem nejméně 30 dní předem. Pokud s ní nesouhlasíte, můžete službu k datu účinnosti změny vypovědět.

16.2 Je‑li některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy o službě

Vyplňte a pošlete jen tehdy, když jako spotřebitel odstupujete od smlouvy o volitelné službě podle článku 7.3.

Platné od 2. 11. 2026.

← Zpět na hlavní stránku