Jak se dostat výš v Mapách Google

Když někdo hledá „kavárna“ nebo „oprava telefonu“, Google mu ukáže mapu a pod ní tři podniky. Na ty připadá většina kliknutí. Žádný tajný trik, jak se tam dostat, neexistuje. Google ale sám říká, podle čeho pořadí skládá. A většinu z toho můžete ovlivnit.

Tři věci, podle kterých Google řadí

Podle nápovědy Googlu rozhodují o místních výsledcích tři věci:

• Relevance: jak dobře profil odpovídá tomu, co člověk hledá. Tady pomáhá přesná kategorie, popis a služby.
• Vzdálenost: jak daleko je podnik od místa, kde člověk hledá. Tu nezměníte.
• Známost: jak je podnik známý. Počítá se do ní počet recenzí a hodnocení, odkazy z webu a to, jak je podnik známý mimo internet.

Co udělat hned

1. Ověřte a vyplňte profil firmy. Neověřený nebo poloprázdný profil prohrává s každým, kdo má vyplněno všechno.
2. Vyberte přesnou hlavní kategorii. „Kavárna“, ne „Restaurace“, když jste kavárna. Doplňkové kategorie přidejte jen ty, které opravdu děláte.
3. Otevírací doba včetně svátků. Google nerad posílá lidi tam, kde je zavřeno.
4. Služby, menu, produkty. Vypište, co děláte, slovy, kterými to lidé hledají: „výměna displeje“, „pánský střih“, „snídaně“.
5. Fotky. Vchod zvenku, interiér, nabídka, tým. Profil s fotkami působí důvěryhodněji a lidé na něj klikají častěji.
6. Popis vlastními slovy. Dvě tři věty, co děláte a čím jste jiní. Ne seznam klíčových slov.

Recenze: nejsilnější páka, kterou máte

Počet recenzí, průměrné hodnocení a to, jestli na ně odpovídáte, patří ke známosti podniku. A hlavně rozhodují o tom, na koho lidé ve výsledcích klepnou. Podnik se 4,7 a 120 recenzemi působí na většinu lidí důvěryhodněji než podnik se 4,9 a šesti recenzemi.

Recenze nejde sehnat najednou. Funguje pravidelnost: každý týden pár nových. Jak to zařídit, popisuje průvodce Jak získat víc recenzí na Googlu. A na každou recenzi odpovězte, i na tu negativní.

Web a katalogy

• Stejný název, adresa a telefon všude. Na webu, na Googlu, na Firmy.cz i na sociálních sítích. Nesoulad Google mate.
• Odkaz na web v profilu. A na webu uveďte město nebo čtvrť a to, co nabízíte.
• Nezapomeňte na Seznam. V Česku hledá hodně lidí na Seznamu a v Mapy.com. Údaje tam bere z Firmy.cz. Založení základního profilu je zdarma a i tam se sbírají recenze.

Udržujte profil živý

Jednou za čas přidejte příspěvek: novinku, sezónní nabídku, akci. Vyměňte fotky, když se změní interiér nebo menu. Odpovídejte na recenze a zprávy. Google i zákazníci poznají, že podnik žije.

Čeho se vyvarovat

• Klíčová slova v názvu. „Kavárna Mlýnek – nejlepší káva Praha Vinohrady“ je proti pravidlům Googlu. Hrozí pozastavení profilu. Název musí být stejný jako na ceduli u vchodu.
• Falešná adresa nebo víc profilů na jedno místo. Google je odhalí a může smazat všechny.
• Kupované recenze. Zakazuje je Google i zákon a mohou vás připravit o všechny recenze najednou.
• Víra, že pomůže reklama. Placené výsledky jsou zvlášť a neplacené pořadí neovlivňují.

Shrnutí na lednici

1. Ověřený a úplně vyplněný profil s přesnou kategorií.
2. Každý týden pár nových recenzí a odpověď na každou.
3. Aktuální fotky, otevírací doba a služby.
4. Stejné údaje na webu, Googlu i Firmy.cz.