NFC, nebo QR kód na recenze?

Chcete, aby zákazníci psali recenze přímo na místě, a vybíráte mezi QR kódem a NFC čipem. QR kód zvládne každý telefon s fotoaparátem. NFC čip je rychlejší, nic se nezaměřuje a stačí k němu přiložit telefon. Které řešení se hodí kam a proč nejlépe funguje obojí naráz?

Ve zkratce:

• QR kód: funguje na téměř každém telefonu, ale zákazník musí otevřít fotoaparát a zaměřit. Vytisknete ho zdarma.
• NFC čip: jedno přiložení telefonu, bez míření a bez aplikace. iPhone XS a novější a většina telefonů s Androidem.
• Obojí naráz je nejjistější: kdo má NFC, ťukne, ostatní naskenují.
• Odkaz přes krátkou adresu jde později změnit bez nové cedule.

Jak funguje QR kód

Zákazník otevře fotoaparát, namíří ho na kód, počká, až se objeví odkaz, a klepne na něj. Na iPhonu a na většině telefonů s Androidem to zvládne vestavěný fotoaparát. Jsou to čtyři kroky a každý z nich je místo, kde to člověk může vzdát. Výhoda: QR kód je zadarmo a vytisknete ho kamkoli, na účtenku, do menu, na leták i do výlohy. Hotový QR kód na recenze Google si můžete vytvořit v našem generátoru zdarma.

Jak funguje NFC čip

NFC je stejná technologie, jakou platíte telefonem u terminálu. Čip schovaný v ceduli nese odkaz. Zákazník přiloží telefon, nahoře se objeví upozornění a jedním klepnutím je v hodnocení. Nic se neinstaluje a nemíří.

• iPhone: modely iPhone XS, XR a novější čtou čip samy, stačí odemčený telefon přiložit horní hranou. Starší iPhony od modelu 7 to umí jen přes čtečku v ovládacím centru, proto vedle čipu patří i QR kód.
• Android: většina telefonů má NFC zapnuté kvůli placení. Čip čtou, když jsou odemčené, a přikládají se zády.
• Telefony bez NFC použijí QR kód.

Srovnání bod po bodu

• Rychlost: NFC je jedno ťuknutí. QR kód je otevřít fotoaparát, zaměřit a klepnout.
• Telefony: QR kód přečte téměř každý. NFC iPhone XS a novější a většina Androidů.
• Cena: QR kód vytisknete zdarma. NFC čip stojí jednotky až desítky korun a potřebuje nosič, třeba ceduli nebo samolepku.
• Kam se hodí: QR kód všude, kam se dá tisknout, i na papír, který zákazník odnese. NFC tam, kde se dá telefon přiložit: na pult, k pokladně, na stůl.
• Přes sklo výlohy: QR kód ano. NFC čip má dosah jen pár centimetrů, přes silné sklo spolehlivě nefunguje.
• Změna odkazu: u obou záleží na tom, kam odkaz vede. Když vede přímo na Google, po změně profilu potřebujete nový kód i čip. Když vede přes vaši krátkou adresu, změní se cíl bez výměny.

Na co si dát pozor

• Malý QR kód. Na pultu by měl mít aspoň 2 × 2 cm, na dálku víc. Hrubé pravidlo: strana kódu aspoň desetina vzdálenosti, ze které se skenuje.
• Odlesky. Lesklé sklo nebo fólie přes QR kód ztěžují skenování. Matné plexi nebo papír fungují líp.
• Kov za čipem. NFC čip na kovové ploše nebo pod kovem nefunguje. Potřebuje plast, dřevo nebo papír.
• Nezamčený čip. Čip, který jde přepsat, může kdokoli s telefonem přesměrovat jinam. Po nahrání odkazu ho zamkněte.
• Přelepený QR kód. Občas se stává, že někdo přes kód nalepí vlastní. Občas kód na ceduli zkontrolujte.
• Odměna za recenzi. Ať je na ceduli QR kód, nebo čip, nepište k němu slevu za recenzi. Google odměny za recenze zakazuje.

Proč nejlépe funguje obojí

Na pultu se potká majitel nového iPhonu, který jen přiloží telefon, i někdo se starším Androidem bez NFC. Když je na jedné ceduli čip i QR kód, žádný z nich neodejde s tím, že to nešlo. Proto má každá cedule TukniTu obojí a oba vedou přes vaši krátkou adresu tuknitu.cz/vas-podnik. Když se změní odkaz na profil, změníme cíl a cedule zůstane.

Ať vyberete cokoli, rozhoduje ještě jedna věc: abyste o recenzi požádali ve správnou chvíli. Kdy a co říct v jednotlivých oborech.

Na co se podnikatelé ptají