Jak zviditelnit podnik v okolí

Kolem vašeho podniku denně projdou stovky lidí a velká část z nich o vás neví. Nejde o to být všude. Jde o to, aby vás našel ten, kdo právě hledá kávu, opravu telefonu nebo kadeřnici kousek od sebe. Tady je dvanáct kroků seřazených podle toho, co přinese nejvíc za nejméně peněz. Většina z nich je zdarma.

Ve zkratce:

• Nejvíc zákazníků z okolí přivede vyplněný profil na Googlu a v Mapy.com s pravidelnými recenzemi.
• Na ulici rozhoduje výloha a jedno jasné sdělení, ne deset letáků.
• Sousední podniky, místní skupiny a vlastní akce přivedou lidi, kteří vás na internetu nehledají.
• Ptejte se nových zákazníků, odkud o vás vědí. Pak víte, co dělat víc.

Na internetu: buďte tam, kde lidé hledají

1. Profil firmy na Googlu. Ověřený, s přesnou kategorií, otevírací dobou, fotkami a službami. Když někdo hledá „kavárna“ nebo „oprava kol“, Google ukáže mapu a pod ní tři podniky. Jak se mezi ně dostat.
2. Profil na Firmy.cz a v Mapy.com. V Česku hledá hodně lidí na Seznamu a v aplikaci Mapy.com. Základní profil je zdarma. Jak ho založit a sbírat tam hodnocení.
3. Mapy Apple. Majitelé iPhonů hledají v Mapách Apple. Údaje o podniku tam upravíte zdarma přes Apple Business Connect.
4. Recenze každý týden. Lidé si vybírají podle počtu a čerstvosti recenzí a Google je počítá do toho, jak je podnik známý. Pár nových každý týden udělá víc než jednorázová kampaň. 10 způsobů, jak je získat.
5. Instagram nebo Facebook s místem. U každého příspěvku označte polohu podniku a přidávejte příběhy z provozu: novinky, lidi za pultem, sezónní nabídku. Místní lidé reagují na místní obsah.
6. Web, který říká, kde jste. Stačí jedna stránka s adresou, městem nebo čtvrtí, otevírací dobou a tím, co nabízíte. Stejný název, adresu a telefon jako na Googlu a na Firmy.cz.

Na ulici: ať si vás lidé všimnou

7. Výloha s jedním sdělením. Kolemjdoucí má na výlohu dvě vteřiny. Jedna věta a jedna fotka („Káva s sebou za 2 minuty“) prodá víc než plakát plný textu. Výlohu měňte podle sezóny, aby si jí lidé všimli znovu.
8. Cedule a stojan venku. Stojan na chodníku přivede lidi, kteří by jinak prošli. Pozor: zábor chodníku obvykle potřebuje povolení obce nebo městské části. Zeptejte se tam dřív, než stojan postavíte.
9. Uvnitř dejte lidem důvod se vrátit a doporučit vás. Věrnostní kartička, Wi‑Fi pro hosty, odkaz na recenze a sociální sítě přímo u pokladny. Kdo je spokojený, napíše recenzi nebo vás začne sledovat, když mu to nedá práci.

V okolí: lidé, kteří vás na internetu nehledají

10. Spojte se se sousedy. Kavárna a květinářství, barber a obchod s oblečením, servis a prodejna telefonů. Doporučte se navzájem, vyměňte si letáky nebo připravte společnou akci. Zákazníky si nepřeberete, rozšíříte si je.
11. Místní skupiny a zpravodaje. Facebookové skupiny čtvrti nebo obce, zpravodaj městské části, místní weby. Nepište reklamu, nabídněte něco užitečného: otevření, akci, slevu pro sousedy, sbírku. Pravidla skupiny si přečtěte předem.
12. Vlastní malá akce. Ochutnávka, den otevřených dveří, workshop, výstava místního umělce. Dává lidem důvod přijít poprvé a místním skupinám důvod o vás napsat.

Měřte, co funguje

Ptejte se nových zákazníků jednoduše: „Jak jste se o nás dozvěděli?“ Čárka do sešitu u pokladny stačí. Po měsíci uvidíte, jestli lidi vede Google, Mapy.com, výloha, nebo soused. V profilu firmy na Googlu navíc najdete, kolik lidí si vás našlo, kolik si zobrazilo trasu a kolik vám zavolalo.

Čeho se vyvarovat

• Kupované recenze a sledující. Google je maže a může pozastavit profil. Falešné recenze zakazuje i zákon o ochraně spotřebitele.
• Klíčová slova v názvu podniku. „Kavárna Mlýnek – nejlepší káva Praha“ je proti pravidlům Googlu. Název musí být stejný jako na ceduli u vchodu.
• Všechno najednou. Lepší jsou tři věci dělané pravidelně než dvanáct rozjetých a opuštěných. Profil, který rok nikdo neupravil, působí jako zavřený podnik.

Na co se podnikatelé ptají